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在氪空间北京·大都会的社区每一个客户都是当作挚友去相处

2020-01-17

2019,我们获得了成长。

我们努力过,拼搏过,同时也发生了许多的故事。

在这里,我们想向你,分享一些氪空间在2019年发生过的故事。

回顾过往,放眼未来。

亲爱的氪空间入驻会员,在你们的眼中,氪空间的社区运营人员应该会是一个什么样的角色?

从表面来看,氪空间的社区运营在会员们眼中可能是一个服务者,一个大管家,一个推销员。但是在氪空间北京·大都会的社区运营的眼中,每一个客户都是当作挚友去相处的。而今天我们跟大家分享的故事也与“友谊”相关。


氪空间北京·国贸大都会社区是氪空间在北京区域的一个明星社区,常年出租率在90%以上,在各种令人自信的数据里,最让氪空间动容的数据是:自2018年初开业留存至今的老客户占比高达约30%

在这个以创业公司为主的联合办公行业里,来来去去,社区运营们亲眼记录着各种成功乃至是失败的创业故事,这些故事让社区运营们更为理解创业的艰辛,也更加的珍惜和感谢客户一直以来坚定不移的支持和信任,他们希望让客户感受到氪星人带给“朋友“的所有力所能及的温暖。



国贸大都会社区的库房里,会24小时的储备零售和饮料,这些东西部分是来自会员的投喂,部分是来自氪空间周五下午茶的库存,还有部分是社区通过变卖废品的钱采购的。大都会的社区运营会联合社区内的保安保洁,为深夜还在加班的会员送去一点零嘴和饮料,在钢筋铁泥的国贸大楼里,他们希望永远都有一盏氪空间的灯光为他们的朋友:氪空间会员点亮。



用心终有回报,国贸大都会社区运营们的付出换来的是会员们的信赖和友谊

华夏博雅的是一家做社群搭建和活动策划的平台,是国贸大都会社区开业至今陪伴我们一路走来的老会员。小姐姐Julia每次都非常积极热情的参与我们的每一场活动,从未缺席,一来二去,她也成为了国贸大都会社区运营小伙伴最要好的朋友之一!


因为相处的时间长,小姐姐对于我们的工作也已经驾轻就熟,有时候社区忙不过来的时候,她都会主动过来帮忙处理其他会员的需求,她经常说自己也是半个氪空间的员工。有一次我正好路过他们办公室,听到她和同事在聊竞品的动态,恰逢他们的合同就快到期了,社区经理李源源直接冲进去说了句:你要离开我们了吗? 小姐姐和同事噗嗤大笑道:“没有没有,我们不走,你们在,我们就在”

这句话至今都让李源源在内的氪空间所有社区运营们感动不已。


我们是服务者,会员们是我们的客户,租赁关系是我们的开始,而这并不是结束,因为我们知道社区运营和会员们最好的终极的交往关系是挚友,而这份友谊地久天长

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